ребят, да она отключила прокси...ещё за долго до советов в первом сообщении написала.
просто , очень похоже у неё TCP/IP-протокол повреждён . у меня такая фигня была и IE здесь не причём, если не работает ни одно интернет приложение. нужно его переустановить или того хуже переустановить ОС