Автор Тема: Сигнал на Sirius 4 (5E)  (Прочитано 135568 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

andryxa26

  • Гость
Сигнал на Sirius 4 (5E)
« Ответ #225 : 09.07.2009, 12:23:50 »
как всегда радуете
оставили без инета на 2 недели на тарифе пилигрим
а теперь ешё напишите пожалуйтесь и мы рассмотрим
позвольте по интересоваться а кто не напишет ... тому не нужно ничего возвращать???

Оффлайн John2734

  • Свой
  • **
  • Сообщений: 63
Сигнал на Sirius 4 (5E)
« Ответ #226 : 12.07.2009, 21:26:28 »
ФТП заполните и в комментариях укажите причину.

Написал запрос из личного кабинета 06.07.2009-ответа нет.Номер заявки: 9473951246889980, время и дата заполнения: 06-07-2009 18:19:41
Отправил запрос повторно.Номер заявки 5749371247416847, время и дата заполнения: 12-07-2009 20:40:47

« Последнее редактирование: 12.07.2009, 21:51:46 от John2734 »

Оффлайн Dima

  • Администратор
  • *****
  • Сообщений: 6510
Сигнал на Sirius 4 (5E)
« Ответ #227 : 13.07.2009, 12:41:24 »
ФТП заполните и в комментариях укажите причину.

Написал запрос из личного кабинета 06.07.2009-ответа нет.Номер заявки: 9473951246889980, время и дата заполнения: 06-07-2009 18:19:41
Отправил запрос повторно.Номер заявки 5749371247416847, время и дата заполнения: 12-07-2009 20:40:47

По предварительной информации, в ближайшее время будет произведена компенсация времени нестабильной работы платформы Sirius 4 (5E/Ku-band/DVB-S) для безлимитных подписок и подписок с предоплаченным трафиком.
В данный момент с владельцами спутника идет согласование сроков и размера убытков понесенных сервисом.

Пока это неофициальная информация,о начале процесса будет дополнительно сообщено в новостях.
1) Хочешь сделать что-то ХОРОШО, сделай это САМ...
2) Кто в саппорте служил - тот в цирке не смеется...
3) Настоящий мужчина скидок не просит и сдачу не берет!

andryxa26

  • Гость
Сигнал на Sirius 4 (5E)
« Ответ #228 : 13.07.2009, 13:10:16 »
ваше сообщение от 25 июня

В случае, если в ближайшие дни ситуация с предоставлением Интернета с платформы Sirius 4(5E/Ku-band/DVB-S) останется стабильной, руководство сервиса приступит к решению вопроса о начислении компенсаций.

сегодня уже 13 июля 
и опять формулировка "По предварительной информации, в ближайшее время"
мне реально уже страшно становится ...
Я как бы понимаю что вы тоже простой работник и такие вопросы не решаете... но обидно и не понятно, не ужели руководство не понимает что на сириусе есть ешё 1 провайдер, у которого по каким то не ведомым причинам пока ничего не сыпется и не отваливается???

Оффлайн Dima

  • Администратор
  • *****
  • Сообщений: 6510
Сигнал на Sirius 4 (5E)
« Ответ #229 : 13.07.2009, 13:58:33 »
ваше сообщение от 25 июня

В случае, если в ближайшие дни ситуация с предоставлением Интернета с платформы Sirius 4(5E/Ku-band/DVB-S) останется стабильной, руководство сервиса приступит к решению вопроса о начислении компенсаций.

сегодня уже 13 июля 
и опять формулировка "По предварительной информации, в ближайшее время"
мне реально уже страшно становится ...
Я как бы понимаю что вы тоже простой работник и такие вопросы не решаете... но обидно и не понятно, не ужели руководство не понимает что на сириусе есть ешё 1 провайдер, у которого по каким то не ведомым причинам пока ничего не сыпется и не отваливается???

как будто вы сами не знаете сколько по времени решаются вопросы между двумя компаниями... :( пока претензии и сроки решения не будут согласованы на ОФИЦИАЛЬНОМ уровне, ничего компенсироваться не будет к сожалению... *PARDON*
1) Хочешь сделать что-то ХОРОШО, сделай это САМ...
2) Кто в саппорте служил - тот в цирке не смеется...
3) Настоящий мужчина скидок не просит и сдачу не берет!

Locksmith

  • Гость
Сигнал на Sirius 4 (5E)
« Ответ #230 : 14.07.2009, 12:38:27 »
А сегодня где сигнал? В новостях вроде про 15 июля было, еще вроде 14?

Оффлайн Dima

  • Администратор
  • *****
  • Сообщений: 6510
Сигнал на Sirius 4 (5E)
« Ответ #231 : 14.07.2009, 14:32:31 »
А сегодня где сигнал? В новостях вроде про 15 июля было, еще вроде 14?

сегодня был провал с 5:30 до 6:00 (МСК), после этого все стабилизировалось и работает в штатном режиме.
1) Хочешь сделать что-то ХОРОШО, сделай это САМ...
2) Кто в саппорте служил - тот в цирке не смеется...
3) Настоящий мужчина скидок не просит и сдачу не берет!

Locksmith

  • Гость
Сигнал на Sirius 4 (5E)
« Ответ #232 : 14.07.2009, 14:52:36 »
Только я чтото этот провал наблюдал с 10 до 13:30 (МСК)

Оффлайн Dima

  • Администратор
  • *****
  • Сообщений: 6510
Сигнал на Sirius 4 (5E)
« Ответ #233 : 14.07.2009, 15:31:56 »
Только я чтото этот провал наблюдал с 10 до 13:30 (МСК)

Такое могло быть если вы пользуетесь услугой РадугаКоннект, она могла не подключаться в это время изза работ на сервере, а у остальных пользователей все работало в штатном режиме, это подтверждают графики загрузки и мониторинга сигнала.
1) Хочешь сделать что-то ХОРОШО, сделай это САМ...
2) Кто в саппорте служил - тот в цирке не смеется...
3) Настоящий мужчина скидок не просит и сдачу не берет!

Locksmith

  • Гость
Сигнал на Sirius 4 (5E)
« Ответ #234 : 15.07.2009, 17:37:51 »
Такое могло быть если вы пользуетесь услугой РадугаКоннект
Я не пользуюсь РадугойКоннект. А сигнала не было, красная морда, на соседних транспондерах сигнал ломовой.

И сегодня, уже 16:30 а морда все красная, сигнала нет, вроде регламент обещали с 3:00 до 10:00. Накладки?

Оффлайн Dima

  • Администратор
  • *****
  • Сообщений: 6510
Сигнал на Sirius 4 (5E)
« Ответ #235 : 15.07.2009, 17:55:32 »
Такое могло быть если вы пользуетесь услугой РадугаКоннект
Я не пользуюсь РадугойКоннект. А сигнала не было, красная морда, на соседних транспондерах сигнал ломовой.

И сегодня, уже 16:30 а морда все красная, сигнала нет, вроде регламент обещали с 3:00 до 10:00. Накладки?

сейчас все работает в штатном режиме, это подтверждают графики загрузки и мониторинга сигнала.
1) Хочешь сделать что-то ХОРОШО, сделай это САМ...
2) Кто в саппорте служил - тот в цирке не смеется...
3) Настоящий мужчина скидок не просит и сдачу не берет!

Locksmith

  • Гость
Сигнал на Sirius 4 (5E)
« Ответ #236 : 15.07.2009, 18:10:49 »
пока ходил на большую антенну переключал появилось... блин появилось и на 90см и на 130... я бы мог подумать, что с кабелем что то, но кабель прямой, без десиков, коннекторы только что, когда с сигналом проблемы были, перекручивал. Уж незнаю, что и думать.
PS: случайно у простых пользователей нет возможности, посмотреть мониторинг сигнала с данного транспондера. Как например у скайдсл  сделано? Было бы неплохо.

Оффлайн V-Dim

  • Свой
  • **
  • Сообщений: 137
Сигнал на Sirius 4 (5E)
« Ответ #237 : 17.07.2009, 10:56:01 »
Сейчас сигнал восстановился  на уровне,что был до изменения параметров транспондера.Можно надеяться,что больше не чего меняться не будет?
кому сейчас,легко.

Оффлайн Dima

  • Администратор
  • *****
  • Сообщений: 6510
Сигнал на Sirius 4 (5E)
« Ответ #238 : 17.07.2009, 12:40:53 »
на данный момент времени данные мониторинга к сожалению закрытые  :'(
я давно уже пытаюсь пробить тему чтобы руководство открыло и графики загрузки и сигнала, хотябы в какихто относительных величинах, но пока не получается... :(
1) Хочешь сделать что-то ХОРОШО, сделай это САМ...
2) Кто в саппорте служил - тот в цирке не смеется...
3) Настоящий мужчина скидок не просит и сдачу не берет!

t3hn01d

  • Гость
Сигнал на Sirius 4 (5E)
« Ответ #239 : 23.07.2009, 18:24:24 »
Даешь нормальный сигнал!!!
в 17:20 по (МСК) в Курской обл сильно начал скакать сигнал со 100 до 0 потом 30 и опять 0, опять профилактические не запланированные работы?