У вас скорей всего неустановлена подписка по умолчанию в личном кабинете,это нужно делать,даже если подписка одна,получаются ваши средства "повисли"! Связывайтесь с техподдержкой посредством веб формы,или электронкой,а в аське думаю вам не помогут! Тема актуальна,почему бы не сделать в личном кабинете,что-то типа кошелька,на котором могут сохранятся средства поступающие извне.Изза этих проблем страшновато создавать более одной подписке в одном личном кабинете...