Форум пользователей сервиса "Радуга-Интернет"
Архив сообщений => Асинронный интернет => Общие вопросы => Тема начата: Steve.org от 11.07.2008, 18:20:33
-
[15:58:38] Steve : Приветствую
[15:58:53] support4: добрый день.
[15:58:57] Steve : когда будет нормальный сигнал с Express AM-22 ???
[15:59:18] Steve : в данный момент dB 2.5
[15:59:34] Steve : уже надоело если честно
[15:59:44] Steve : постоянно скачет или вобще нет
[16:00:01] Steve : на форуме тоже пишут, что у многих такой понт
[16:02:28] Steve : ответите или опять молчать будете?
[16:03:27] support4: минуточку
[16:03:34] Steve : жду жду
[16:10:43] Steve : уже как 7 минут прошло
[16:14:03] Steve : алё
[16:15:34] Steve : ответьте
[16:16:36] Steve : ДОЛГО ЕЩЁ ДЖАТЬ АА???? ИНЕТ СРОЧНО НУЖЕН!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
[16:16:57] support-2: подождите пожалуйстаЮ проверяем сигнал
[16:17:54] Steve : да его ещё неделю назад нужно было проверить, а вы всё время втираете что проблема у меня
[16:21:00] Steve : ну теперь вобще отвалился сигнал
[16:25:49] Steve : НУ ЧТО ПРОВЕРИЛИ СИГНАЛ ?????????
[16:26:59] Steve : я так и буду мучать вас пока не сделаете %)
[16:28:10] support4: сигнал быстро не проверяется, подождите еще пожалуйста
[16:29:06] Steve : сколько ещё ждать? (примерно)
[16:32:50] Steve : о пашел сигнал тока dB опять 2,5
[16:33:05] Steve : и опять дёргается с 0 до 25 %
[16:33:31] support-2: а какой у вас регион
[16:33:42] Steve : Киргизия, Бишкек
[16:33:59] Steve : Вот теперь с 30 до 35 % прыгает
[16:34:24] Steve : dB 3.8
[16:34:50] Steve : с 38 до 42 % скачеть, dB 5.3
[16:35:31] Steve : опять отвалился до 25 %
[16:35:53] support-2: мы просто сейчас у себя смотрим, так у нас 85%
[16:36:03] support-2: а какие у вас погодные условия?
[16:36:17] Steve : жара! 38 градусов! )
[16:36:39] Steve : кароче опять с 25 до 30 % скачет
[16:36:48] Steve : dB 2.9
[16:37:08] Steve : теперь вобще отвалился
[16:37:31] support-2: подождите, сейчас протестим дальше
[16:37:37] Steve : ждёмс
[16:38:38] Steve : как появится я вам отпишу, щас пока на 0
[16:39:20] support-2: хорошо, вы тоже не отключайтесь
[16:39:28] Steve : ага
[16:39:51] Steve : с 0 до 23 % скачет dB 2.7
[16:40:19] Steve : BER 4.872912E-005
[16:40:34] Steve : с 23 до 30 %
[16:40:59] Steve : отвалился
[16:41:32] Steve : с 23 до 30 % скачет
[16:42:22] Steve : с 23 до 33 % dB 3.7
[16:42:44] Steve : с 33 до 38 % dB 4.4
[16:43:25] Steve : пока без изменений
[16:43:58] Steve : с 30 до 40 %
[16:45:03] Steve : с 35 до 40 %
[16:45:37] support-2: странно, вот после вас еще люди написали, а мы смотрим, так здесь все норммально, несмотря на дождь
[16:45:48] support-2: попробуйте драйвера обновить
[16:46:22] Steve : вот тока не надо лечить, типа обновите дрова и т.д. это мы всё знаем. и я знаю что у меня работает всё нормально
[16:47:02] Steve : почему у планетская всегда стабильно 51 % идёт? у вас же постоянно скачки
[16:47:53] support-2: у нас тут 0.9 тарелка и кабеля 100 метров + дождь - сигнал есть и если скачет, то с 62 - 80
[16:48:51] Steve : ну это у вас, а это у меня, живём то в разных городах
[16:49:39] Steve : либо прям на вас сигнал со спутника падает
[16:50:06] support-2: не, ну просто если были проблемы со спутником, то сигнала бы у нас тоже не было
[16:50:18] Steve : да хотябы было бы 40 % но без скачков уже было бы нормально
[16:50:53] Steve : да вы на форуме почитайте, там у большенства трабла с скачком сигнала
[16:51:08] Steve : во ща с 40 до 45 % прыгает
[16:51:50] Steve : или хотябы dB былоб 6,5, а то выше 6 редко поднимается
[16:52:03] Steve : вот опять с 30 до 35 %
[16:52:28] Steve : чё прикажете делать? сидеть и ждать пока более менее норм будет?
[16:53:10] support-2: вот еще раз замерили
[16:53:18] support-2: ниже 70% не падает
[16:53:26] Steve : ну это же не дело согласитесь? Если такие траблы то смените тогда ТП, или скорость потока
[16:53:35] Steve : ну у вас SS3 ?
[16:54:45] Steve : вобщем хз, в чём понт, щас 40-47 %
[16:55:05] Steve : я как в кам подрубился, ещё ни разу небыло стабильного сигнала
[16:55:46] Steve : вот опять 30-35
[16:57:00] Steve : падает падает и падает
[16:57:08] Steve : 23-30
[16:57:42] Steve : ну чё делать то будем?
[16:58:05] Steve : всё отвалился вобще
[16:58:59] Steve : алё! есть кто?
[17:00:38] Steve : вот пожалуйста планетскай если и скачет то с 44 до 46 % и dB 6.5
[17:01:06] Steve : а ваш ТП в дауне
[17:01:51] Steve : уже 10 минут пишу и всё в пустую
[17:03:43] Steve : ответьте
[17:04:51] Steve : ...
[17:04:54] Steve : .
[17:04:58] Steve : ..
[17:05:01] Steve : ...
[17:05:04] Steve : ....
[17:05:54] Steve : издевательсто какоето
[17:07:59] Steve : алё
[17:08:06] Steve : супорт
[17:08:11] Steve : ответьте
[17:09:47] Steve : АЛЁЁЁЁЁЁЁЁЁЁ!!!!!!!!!!!!!!!!!
[17:10:22] support4: у нас с сигналом все впорядке, проверяйте настройки тарелки или драйвера
[17:10:55] Steve : как об стенку горох
[17:11:18] Steve : Я ВАМ ЕЩЁ РАЗ ГОВОРЮ, ЧТО У МНОГИХ ЭТА ТРАБЛА! ПОЧИТАЙТЕ ФОРУМ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
[17:12:45] Steve : вы точно тупите, я же вам говорю прописываю частоту планетская, всё чётко пашет! Гемор только на вашем ТП
-
1. Вы думаете спутник наш и менять частоту, символьную скорость и мощности мы можем налево и направо?
2. Писать в тех поддержку каждые 20 секунд и немедленно требовать ответа по одному и тому же вопросу... ну это перебор, если вам и так корректно объясняют, что в Москве на данный период времени сигнал лочится нормально....
3. Добавьте сюда ваше территориальное расположение.... да плюс еще и тарелка наверняка 0.9.... эх...
....
....
:mad: :mad: :mad:
выберите спутник, который подходит под ваше территориально расположение.
И помните - как вы к людям так и они к вам....
-
Максим, это же смешно ей Богу :)
Вот тут: "у нас тут 0.9 тарелка и кабеля 100 метров + дождь - сигнал есть и если скачет, то с 62 - 80
" - я чуть под стул не упал, я думаю вы понимаете почему?
80м кабеля это такой МАКСИМУМ при котором сигнал, по идее, пройти может, но вероятность его полного затухания стремится к бесконечности.
И дальше, с каждым метром, прогрессия увеличивается...
Если у саппорта федерального провайдера такой бардак, что он мониторит сигнал на 100м кабеля то у меня просто слов нет, детский сад казюлька какой-то, либо саппорт сидит и вешает лапшу.
Да, разговаривал человек не очень корректно, но если честно, когда тебя просто начинают держать за идиота нервы сдадут у любого. Проблемы с сигналом на спутниках АМ1 и АМ22 ИМЕЮТ МЕСТО УЖЕ ОЧЕНЬ ДАВНО и это не просто какие-то кратковременные проблемы. Никто и не говорит про сам спутник у всех остальных провайдеров на АМ22 проблем нет
Я замерял уровни сигнала у всех повайдеров, работающих на данный момент на спутнике АМ22. Только у Радуги он ниже плинтуса и постояно скачет, проблема у вас с силой сигнала на передатчике и жутко низком значении символьной скорости.
Я еще год назад говорил на форуме, что если Радуга срочно не поднимет символьную скорость на АМ22 и АМ1, то она об этом очень скоро сильно пожалеет. Надо не скакать по спутникам как саранча, а доводить до ума существующие сервисы. Если луча на АМ22 и АМ1 для корректной работы не хватает - прекращайте принимать новые подписки не морочте людям голову.
Когда я с стажем работы с спутниковым оборудованием в 5 лет говорю техподдержке, что у меня с оборудованием все впорядке это значит только то, что я сказал.
Зачем советовать мне в сотый раз переустановить драйвер, если я говорю этому... саппорту, что я мониторю сигнал другого провайдера с того же спутника с той же антенны и он у меня просто запредельный???
Или у нас уже начали выпускать избирательные драйвера, которые желают видеть только тех провайдеров которых хотят?
Честное слово ощущение как будто фирмой управляют дети, а не серьезные люди.
Многа букофф осилил...
ЗЫ Модераторам, большая человеческая просьба пропустить данное сообщение, если так дальше будет продолжаться... я даже не знаю что будет с Радугой.
-
Dexter
80м кабеля это такой МАКСИМУМ при котором сигнал, по идее, пройти может, но вероятность его полного затухания стремится к бесконечности.
1. смотря какого кабеля...
2. сигнал будет лочится нормально, если юстировка спутниковой антенны произведена точно по нормальному спектро анализатору (я работал монтажником спут. интета и тв 4 года)
3. ситуация такая, что до нашего офиса подругому кабеля от антенн не подведешь - 80м это есть минимум
Если у саппорта федерального провайдера такой бардак, что он мониторит сигнал на 100м кабеля то у меня просто слов нет, детский сад казюлька какой-то, либо саппорт сидит и вешает лапшу.
саппорт сигнал не мониторит, есть специальный софт по мониторингу спутниковых транспондеров. еще раз повторюсь что 80м RG11 слабо влияет на затухание...
Да, разговаривал человек не очень корректно, но если честно, когда тебя просто начинают держать за идиота нервы сдадут у любого. Проблемы с сигналом на спутниках АМ1 и АМ22 ИМЕЮТ МЕСТО УЖЕ ОЧЕНЬ ДАВНО и это не просто какие-то кратковременные проблемы. Никто и не говорит про сам спутник у всех остальных провайдеров на АМ22 проблем нет
В нашем регионе, даже в нашем офисе если и есть проблемы пропадания сигнала, то только на ам22 и совсем в редких случаях (связанные с давно всем известным состоянием спутника)
Я еще год назад говорил на форуме, что если Радуга срочно не поднимет символьную скорость на АМ22 и АМ1, то она об этом очень скоро сильно пожалеет. Надо не скакать по спутникам как саранча, а доводить до ума существующие сервисы. Если луча на АМ22 и АМ1 для корректной работы не хватает - прекращайте принимать новые подписки не морочте людям голову.
Еще раз - на АМ22 хороший широкий канал + причем тут зона покрытия луча и новые клиенты - вещи помоему несопоставимые.....
Когда я с стажем работы с спутниковым оборудованием в 5 лет говорю техподдержке, что у меня с оборудованием все впорядке это значит только то, что я сказал.
А теперь представьте себе ситуацию.... почти каждый клиент обратившийся в техническую поддержку считает, что проблем на его стороне быть не может... и каждый раз фраза: "у меня с оборудованием и с настройками все в порядке, сделайте и почините мне все немедленно" .... а потом выясняется, что кто-то не прописал ip, кто-то не отключил фаирвол, кто-то не настроил антенну..
И еще, скажите.... тех поддержка должна гадать, что вы занимаетесь установкой оборудования 5 лет?! Вы просто не представляете какие часом стучаться, звонят и приезжают клиенты.... в большинстве своем общения саппорта заключается с клиентами, которые нулевые... и им идут соответствующие рекомендации, а если клиент их отказываются выполнять и продолжают злится, ругаться, матерится - это что?? культура??? как к этому подходить?
+ смена драйвера в зависимости от модели ДВБ карт действительно влияет на сигнал и пропадание сигнала (под ОС windows)
Грязь лить всегда легко.... :(
Впрочем у каждого человека всегда есть выбор...
-
Хорошо, что вы так думаете, особенно насчет того, что "80м RG11 слабо влияет на затухание..." ;)
Спорить не стану, но в целом, время покажет, оно всегда расставляет все на свои места :)
-
(http://i043.radikal.ru/0807/8a/99d6e2fa6532.jpg)
Хорошая погода в Бишкеке не гарантирует от атмосферных помех сигналу со спутника. Обычно это грозовые тучи. Или час назад наблюдал явление непонятного происхождения, из-за которого пропал сигнал. Что-то похожее на пелену дыма или на след пылевой бури, было закрыто все небо.
-
Бред у вас там сударь нарисован. Не может спутник на геостационарной орбите висеть к москве ближе чем к Бишкеку.
-
Бред у вас там сударь нарисован. Не может спутник на геостационарной орбите висеть к москве ближе чем к Бишкеку.
Думаю, что более наглядное подтверждение Ваших слов находится по адресу http://science.nasa.gov/Realtime/jtrack/3d/JTrack3D.html
Для просмотра нужна "Жаба-Машина".
-
Я тоже считаю что у РАдуги в настоящее время не очень грамотная техподдержки по сравнению с другими провами, и колебания на ам22 имеют место. Но заступлюсь в этой ветке за РАДУГУ. Если сигнал колеблется 30-40% (как я понимаю по сс2), то изначально надобыло ставить антенну большего диаметра. Потомучто 30-40 % это МАЛО, нет запаса на всякие катаклизмы. Получается сыкономили на тарелке и обращении к грамотному установщику который бы вам этот момент обьяснил, а теперь ругаем прова. Поверте РАдуга сигнал врядли исправит (повысит уровень, устранит колебания), так-что меняем тарель на 1,2 м или крутим на другой спутник или другого прова.
-
Не может спутник на геостационарной орбите висеть к москве ближе чем к Бишкеку
Охотно верю. Что Вы опровергли этим самым?
-
флуд, флуд, флуд...
Я присоединяюсь к предыдущему оратору, ИМХО гораздо проще поменять тарель и сменить прова.