Форум пользователей сервиса "Радуга-Интернет"
Архив сообщений => Двусторонний интернет "KiteNet" => Информация по работе сервиса => Тема начата: Maybe от 09.12.2013, 07:43:36
-
Примерно в 20:00 07.12.13 резко упал сигнал, потом и вовсе пропал. Теперь вот без интернета, что тоько ни делал.
Крутил, вертел тарелку, хотя её положение не изменилось. Переустанавливал терминал. Звонил первый раз, сказали разберутся перезвонят, не перезвонили. Позвонил сам- проблемы у провайдера из за снегопада. На следующий день ни чего не изменилось. Модем вовсе не видит спутник, что удивительно в интерфейсе совсем ничего не меняется-ошибка 010, сигнал слабый, спутник не видит. Устройство наведения издает громкий однообразный сигнал, не такой как когда настраивал в первый раз...Скачал прогу с сайта dishpointer, опять крутил и вертел, толку 0. Как быть незнаю.
-
Примерно в 20:00 07.12.13 резко упал сигнал, потом и вовсе пропал. Теперь вот без интернета, что тоько ни делал.
Крутил, вертел тарелку, хотя её положение не изменилось. Переустанавливал терминал. Звонил первый раз, сказали разберутся перезвонят, не перезвонили. Позвонил сам- проблемы у провайдера из за снегопада. На следующий день ни чего не изменилось. Модем вовсе не видит спутник, что удивительно в интерфейсе совсем ничего не меняется-ошибка 010, сигнал слабый, спутник не видит. Устройство наведения издает громкий однообразный сигнал, не такой как когда настраивал в первый раз...Скачал прогу с сайта dishpointer, опять крутил и вертел, толку 0. Как быть незнаю.
тарелку не надо было вертеть. теперь непонятно, то-ли с терминалом что-то случилось, толи вы просто уже попасть на спутник не можете.
-
Подозрения на терминал, неможет быть чтобы хотяб чуть чуть непопал. Ибо все маркером отмечал, как лучше ловит, в то состояние и вернул. КПР правдо мог не так выставить. Вопрос почему устройство поинт плей для наведения издает один и тот же громкий звук?
И как быть если в терминале проблема
-
Подозрения на терминал, неможет быть чтобы хотяб чуть чуть непопал. Ибо все маркером отмечал, как лучше ловит, в то состояние и вернул. КПР правдо мог не так выставить. Вопрос почему устройство поинт плей для наведения издает один и тот же громкий звук?
И как быть если в терминале проблема
Очень похоже что модулятор выгорел, к сожалению защиты никакой нет встроенной. когда ОБА кабеля откручиваешь от конвертора-часто выгорает, как показала практика.
вы где комплект приобретали?
-
Через компанию polarsat в мурманске. Возможно ли что бы мне выслали теперь отдельно, без всего комплекта.
Я так понимаю терминалу каюк...
-
Пообщавшись со службой поддержки, понял, надо покупать новый комплект (ибо ещё летом пришлось вскрывать модем для просушки, соответственно пломба сорвана, мелкая соком облила...). Да и отправлять его, а потом ждать новый, и то не факт. Это январе только подрублюсь вновь(живу на севере), что естественно не устраивает. Наверно все таки куплю, но буду искать альтернативу..
-
Через компанию polarsat в мурманске. Возможно ли что бы мне выслали теперь отдельно, без всего комплекта.
Я так понимаю терминалу каюк...
Эта компания являются авторизованным дилером Радуга-Интернет?
-
Пообщавшись со службой поддержки, понял, надо покупать новый комплект (ибо ещё летом пришлось вскрывать модем для просушки, соответственно пломба сорвана, мелкая соком облила...). Да и отправлять его, а потом ждать новый, и то не факт. Это январе только подрублюсь вновь(живу на севере), что естественно не устраивает. Наверно все таки куплю, но буду искать альтернативу..
в этом случае(я про пломбу) - гарантия на оборудование не распространяется.Боюсь тут вам ничем помочь не сможем, даже если вышеуказанная компания - наш авторизованный дилер.
-
Да пофиг на гарантию, готов оплатить стоимость нового терминала. Но зачем мне весь комплект по новой, вы же не будете допустим покупать новый комп со всем комплектующим если у вас монитор сгорит. Подключил самый дорогой тариф а, получается деньги на ветер.
-
Да пофиг на гарантию, готов оплатить стоимость нового терминала. Но зачем мне весь комплект по новой, вы же не будете допустим покупать новый комп со всем комплектующим если у вас монитор сгорит. Подключил самый дорогой тариф а, получается деньги на ветер.
Оборудование итак продается с серьезной скидкой. позиция компании Русат в этом вопросе однозначна. мы можем выслать вам за цену комплекта один только терминал если хотите.
от Радуги-тариф можем заморозить и продлить на время необходимое для замены оборудования.
-
Очень похоже что модулятор выгорел, к сожалению защиты никакой нет встроенной. когда ОБА кабеля откручиваешь от конвертора-часто выгорает, как показала практика.....
Дима вот отсель поподробнее.... В смысле "оба кабеля откручиваешь"...??? На включеном? Или на отключеном от статики??? Мне часто придется откручивать т.к. комплект будет мобильным все лето и будет кататься в вездеходе по тундре.......
-
Очень похоже что модулятор выгорел, к сожалению защиты никакой нет встроенной. когда ОБА кабеля откручиваешь от конвертора-часто выгорает, как показала практика.....
Дима вот отсель поподробнее.... В смысле "оба кабеля откручиваешь"...??? На включеном? Или на отключеном от статики??? Мне часто придется откручивать т.к. комплект будет мобильным все лето и будет кататься в вездеходе по тундре.......
да, как показывает практика при откручивании обоих кабелей от конвертора при включенном терминале-выгорает модулятор на терминале, вернее инжектор питания судя по всему. в любом случае после этого на обмен.
-
Ну кто же на "горячую" то от терминала кабель откручивает, тем более на передающих системах, на приёмниках спутниковых не советуют (а на некоторых гарантировано возникают проблемы). После такого однозначно будут косяки...