Форум пользователей сервиса "Радуга-Интернет" и "РадиоИнтернет"

Двусторонний спутниковый интернет => Оборудование "NewTec" => Тема начата: Вовчик от 03.07.2017, 09:18:18

Название: греется модем
Отправлено: Вовчик от 03.07.2017, 09:18:18

здравствуйте, у меня ранее возникшая проблема в марте 2017 г. с перегревом модема, по ситуации все вопросы решали с Иваном（добавочный номер не помню）. В конце решил проблему с установкой доп. вентилятора（работало все нормально）, нодня два назад проблема опять заявила о себе, опять перегрев, вентелятор от компа не перестал справлятся, в данный момент поставил к модему большой бытовой вентилятор, работает кое как, на лицо усугубление ситуации с перегревом. т.к.комплект еще на гарантии прошу вас заменить неисправный модем

Название: греется модем
Отправлено: Dima от 03.07.2017, 11:51:34

Цитата: Вовчик от 03.07.2017, 09:18:18

здравствуйте, у меня ранее возникшая проблема в марте 2017 г. с перегревом модема, по ситуации все вопросы решали с Иваном（добавочный номер не помню）. В конце решил проблему с установкой доп. вентилятора（работало все нормально）, нодня два назад проблема опять заявила о себе, опять перегрев, вентелятор от компа не перестал справлятся, в данный момент поставил к модему большой бытовой вентилятор, работает кое как, на лицо усугубление ситуации с перегревом. т.к.комплект еще на гарантии прошу вас заменить неисправный модем

а вы можете померить напряжение на выходе БП? соответствует оно написанному на нем?
Если соответствует, то тогда надо менять модем в таком случае по гарантии.

Название: греется модем
Отправлено: Вовчик от 04.07.2017, 11:41:51

Свозил модем к радиотехникам, замерили 18в

Название: греется модем
Отправлено: Вовчик от 04.07.2017, 11:47:46

есть фотография замера, только не могу понять как ее отправить

Название: греется модем
Отправлено: Dima от 04.07.2017, 12:16:26

Цитата: Вовчик от 04.07.2017, 11:47:46

есть фотография замера, только не могу понять как ее отправить

БП и должен выдавать на выходе 18В. значит БП исправен.
тогда вам надо присылать модем нам для обмена.
Надеюсь на нем у вас гарантийные пломбы не повреждены?

Название: греется модем
Отправлено: Вовчик от 04.07.2017, 13:27:05

А как происходит процедура замены модема？

Название: греется модем
Отправлено: Вовчик от 04.07.2017, 13:28:46

пломбы целые

Название: греется модем
Отправлено: Вовчик от 04.07.2017, 13:33:15

так понимаю отправить ценной бандеролью, что то кроме модема  нужно будет прикладывать？ на какой адрес отправлять, может какие то пометки написать на бандероли？

Название: греется модем
Отправлено: Dima от 04.07.2017, 14:17:35

Цитата: Вовчик от 04.07.2017, 13:33:15

так понимаю отправить ценной бандеролью, что то кроме модема  нужно будет прикладывать？ на какой адрес отправлять, может какие то пометки написать на бандероли？

обычной почтой россии, можно на имя ООО "Радуга-Интернет"
129085, г. Москва, Звездный бульвар, д. 19, стр. 1

Название: греется модем
Отправлено: Вовчик от 02.08.2017, 10:03:23

посылку отправил 15.07.2017, по отслеживанию 24.07.2017 лежит у вас на почте, когда заберете？