Возврат денег

[xz-zx]

В связи с невозможностью принимать сигнал на Сириус4 по вине "Радуги" решил вывести деньги со своего счета. Перед выводом, естественно, получил компенсацию в размере 315 рублей, которая была зачислена на мой счет. Счел это нормальным ходом провайдера, ибо почти полтора месяца оплачивал сервис, при этом не имея возможности им пользоваться.
Отправил заявку на возврат денег. И получил вот такой ответ:

Здравствуйте, ххххххх.
Документы   получены,   но  возврат  компенсации  мы  не  производим,
компенсация Вам добавлена в сумме 315,53 рублей, для дальнейшей работы
с нами. Но так как Вы производите возврат средств, то сумма к возврату
составляет 56,06 рублей.
Заполняйте заявление повторно, с указанием суммы остатка 56,06 рублей,
не  забывайте  подписывать заявление и его надо прислать обязательно с
формате  jpg.  Отсканированное  аявление  можно  прислать на эл. почту
niko@d-v.ru обязательно с текстом тикета.

счел возможность оспорить данный ответ в суде

[Ольга]

В связи с невозможностью принимать сигнал на Сириус4 по вине "Радуги" решил вывести деньги со своего счета. Перед выводом, естественно, получил компенсацию в размере 315 рублей, которая была зачислена на мой счет. Счел это нормальным ходом провайдера, ибо почти полтора месяца оплачивал сервис, при этом не имея возможности им пользоваться.
Отправил заявку на возврат денег. И получил вот такой ответ:

Здравствуйте, ххххххх.
Документы   получены,   но  возврат  компенсации  мы  не  производим,
компенсация Вам добавлена в сумме 315,53 рублей, для дальнейшей работы
с нами. Но так как Вы производите возврат средств, то сумма к возврату
составляет 56,06 рублей.
Заполняйте заявление повторно, с указанием суммы остатка 56,06 рублей,
не  забывайте  подписывать заявление и его надо прислать обязательно с
формате  jpg.  Отсканированное  аявление  можно  прислать на эл. почту
niko@d-v.ru обязательно с текстом тикета.

счел возможность оспорить данный ответ в суде

Возврату подлежат только те денежные средства, которые оплачивал клиент, компенсации, бонусы, и прочие средства начисленные по акции, при отказе от услуг, клиенту на р/с не переводятся.

Мы проверили Вашу статистику, за полтора последних месяца у Вас расходовался трафик, за исключением 4-х дней когда были проблемы с сигналом.

[xz-zx]

Ольга
не смешите
естественно он расходовался, могу даже сказать сколько - килобайт по десять за сутки, при безуспешной попытке подключения к сервису

Зачем вы придумали компенсации если реально денег получить нельзя?

[Ольга]

Ольга
не смешите
естественно он расходовался, могу даже сказать сколько - килобайт по десять за сутки, при безуспешной попытке подключения к сервису

Зачем вы придумали компенсации если реально денег получить нельзя?

Налом получить нельзя, но можно реально потратить на другой платформе.

[xz-zx]

Почему нельзя то? Ольга, ваши доводы, мягко говоря, необоснованы. Любой второкурсник юридического техникума в качестве истца разделает под орех все ваши построения.

Деньги на счету есть? Есть! Функция вывода средств предусмотрена? Предусмотрена! Так будте добры, выводите!

А уж потом меняйте алгоритм начисления, а то над вами уже конкурирующие провайдеры в голос смеются.

[Ольга]

Почему нельзя то? Ольга, ваши доводы, мягко говоря, необоснованы. Любой второкурсник юридического техникума в качестве истца разделает под орех все ваши построения.

Деньги на счету есть? Есть! Функция вывода средств предусмотрена? Предусмотрена! Так будте добры, выводите!

А уж потом меняйте алгоритм начисления, а то над вами уже конкурирующие провайдеры в голос смеются.

Компенсация предоставлена не в денежном эквиваленте, а в некотором количестве бонусного времени, в течение которого Вы можете пользоваться услугами нашего сервиса. Для более простого учета этого времени системой биллинга, было принято решение об увеличении средств, находящихся на Вашем счету, на сумму эквивалентную предоставленным бонусным услугам.

Аналогом данной операции является предоставление сотовыми операторами бесплатных минут, смс или gprs-траффика в качестве бонуса. При этом, эти бонусы не обналичиваются, а в случае их неиспользования абонентом в течение определенного времени - пропадают.

[Vlad57]

xz-zx не будь те Вы таким мелочным, за 300руб. халявных удавиться рады.

[xz-zx]

Почему нельзя то? Ольга, ваши доводы, мягко говоря, необоснованы. Любой второкурсник юридического техникума в качестве истца разделает под орех все ваши построения.
Деньги на счету есть? Есть! Функция вывода средств предусмотрена? Предусмотрена! Так будте добры, выводите!
А уж потом меняйте алгоритм начисления, а то над вами уже конкурирующие провайдеры в голос смеются.

Компенсация предоставлена не в денежном эквиваленте, а в некотором количестве бонусного времени, в течение которого Вы можете пользоваться услугами нашего сервиса. Для более простого учета этого времени системой биллинга, было принято решение об увеличении средств, находящихся на Вашем счету, на сумму эквивалентную предоставленным бонусным услугам.
Аналогом данной операции является предоставление сотовыми операторами бесплатных минут, смс или gprs-траффика в качестве бонуса. При этом, эти бонусы не обналичиваются, а в случае их неиспользования абонентом в течение определенного времени - пропадают.

Ольга, не надо аналогий. На моем официальном счету реальная сумма. На момент принятия мной решения о выводе этих денег ни о каких бонусах и т.п. речь не шла. Единственная возможная компенсация - выплата денег со счета. Выведите мне деньги, а потом можете сколь угодно менять договор в сторону юридической правильности.

Vlad57 - дело принципа

[Vlad57]

xz-zx, Вы из за трехсот рублей здесь скандал разводите и не думаете о других пользователях, в дальнейшем из за Вас перестанут начислять эти бонусы другим пользователям, чтобы скандалов не было. Подумайте о братьях своих ближних и не мелочитесь.

[Ольга]

Почему нельзя то? Ольга, ваши доводы, мягко говоря, необоснованы. Любой второкурсник юридического техникума в качестве истца разделает под орех все ваши построения.
Деньги на счету есть? Есть! Функция вывода средств предусмотрена? Предусмотрена! Так будте добры, выводите!
А уж потом меняйте алгоритм начисления, а то над вами уже конкурирующие провайдеры в голос смеются.

Компенсация предоставлена не в денежном эквиваленте, а в некотором количестве бонусного времени, в течение которого Вы можете пользоваться услугами нашего сервиса. Для более простого учета этого времени системой биллинга, было принято решение об увеличении средств, находящихся на Вашем счету, на сумму эквивалентную предоставленным бонусным услугам.
Аналогом данной операции является предоставление сотовыми операторами бесплатных минут, смс или gprs-траффика в качестве бонуса. При этом, эти бонусы не обналичиваются, а в случае их неиспользования абонентом в течение определенного времени - пропадают.

Ольга, не надо аналогий. На моем официальном счету реальная сумма. На момент принятия мной решения о выводе этих денег ни о каких бонусах и т.п. речь не шла. Единственная возможная компенсация - выплата денег со счета. Выведите мне деньги, а потом можете сколь угодно менять договор в сторону юридической правильности.

Vlad57 - дело принципа

О компенсации, при переводе с Сириуса на другие платформы, было официально объявлено в новостях и на форме.
Для Вас еще раз повторюсь... что компенсация начисляется для работы, а не для вывода средств, обналичиванию она не подлежит.
Остаток денег Вам будет возвращен, без учета компенсации... тем более, что за те дни,  когда пропадал сигнал на спутнике, всем абонентам с периодическими подписками был продлен срок на две недели.
На этом считаю наш диалог завершенным.

[xz-zx]

Ольга, то что диалог завершен я дал понять еще в первом посте, последней своей фразой

[R@inBoW]

Компенсация является "скидкой" на услуги связи, она не возмещается в денежном эквиваленте и может быть использована ТОЛЬКО для оплаты абонентом услуг сервиса «Радуга Интернет».

Тема закрыта.