Возможно ответ кроется в том как вы отправляете пакеты из личного кабинета. Сами пакеты маленького размера, а в программе именно для этой карты показываются данные больше 1 килобайта. Попробуйте пакеты раз 10 отправить и потом смотрите, просто это довольно частая ошибка пользователей данной карты.