Форум пользователей сервиса "Радуга-Интернет" и "РадиоИнтернет"

Архив сообщений => Общие вопросы => Асинронный интернет => Вопросы по личному кабинету => Тема начата: Demonoids от 12.03.2009, 13:36:14

Название: Не отправляется заявка в тех поддержку с личного кабинета.
Отправлено: Demonoids от 12.03.2009, 13:36:14

Уважаемый провайдер помогите разобраться в данной проблеме. Заполняю в личном кабинете (причем уже раза 4) данные по спутнику и прочему, пишу запрос в тех поддержку, нажимаю отправить. И как обычно пишется, чтоб я сохранил номер моей заявки. Захожу в список всех сообщений, а там "тютю". Как уже упоминал пробовал несколько раз одно и тоже. Подскажите в чем возможная причина такого поведения.
Позже пришли сообщения на почтовый ящик, что заявки все таки якобы ушли, но в истории обращений в техподдержку, таких не наблюдается. А точнее там вообще пусто!

Название: Не отправляется заявка в тех поддержку с личного кабинета.
Отправлено: R@inBoW от 12.03.2009, 13:59:25

Цитата: Demonoids от 12.03.2009, 13:36:14

Уважаемый провайдер помогите разобраться в данной проблеме. Заполняю в личном кабинете (причем уже раза 4) данные по спутнику и прочему, пишу запрос в тех поддержку, нажимаю отправить. И как обычно пишется, чтоб я сохранил номер моей заявки. Захожу в список всех сообщений, а там "тютю". Как уже упоминал пробовал несколько раз одно и тоже. Подскажите в чем возможная причина такого поведения.
Позже пришли сообщения на почтовый ящик, что заявки все таки якобы ушли, но в истории обращений в техподдержку, таких не наблюдается. А точнее там вообще пусто!

Какой браузер используете?

Название: Не отправляется заявка в тех поддержку с личного кабинета.
Отправлено: Demonoids от 12.03.2009, 14:01:50

Цитата: R@inBoW от 12.03.2009, 13:59:25

Какой браузер используете?

Браузер Mozzilla Firefox. До этого все работало нормально. Все начало чудить как поменял платформу на Express Am2(80).

Название: Не отправляется заявка в тех поддержку с личного кабинета.
Отправлено: R@inBoW от 12.03.2009, 14:04:55

Demonoids, попробуйте заполнить форму технической поддержки отсюда https://helpdesk.d-v.ru/support/support.php

Название: Не отправляется заявка в тех поддержку с личного кабинета.
Отправлено: Demonoids от 12.03.2009, 14:12:18

Цитата: R@inBoW от 12.03.2009, 14:04:55

Demonoids, попробуйте заполнить форму технической поддержки отсюда https://helpdesk.d-v.ru/support/support.php

Отправил. И как раньше в истории сообщений в тех поддержку  пусто. НИ чего нет как будто и не отправлял ничего.
Вот номер который выдали для этой заявки 7956291236852631.

Название: Не отправляется заявка в тех поддержку с личного кабинета.
Отправлено: Dima от 12.03.2009, 14:14:11

Цитата: Demonoids от 12.03.2009, 14:01:50

Цитата: R@inBoW от 12.03.2009, 13:59:25

Какой браузер используете?

Браузер Mozzilla Firefox. До этого все работало нормально. Все начало чудить как поменял платформу на Express Am2(80).

Со сменой платформы данная проблема не связана никак-это однозначно.  :)

Название: Не отправляется заявка в тех поддержку с личного кабинета.
Отправлено: Dima от 12.03.2009, 14:18:12

Цитата: Demonoids от 12.03.2009, 14:12:18

Цитата: R@inBoW от 12.03.2009, 14:04:55

Demonoids, попробуйте заполнить форму технической поддержки отсюда https://helpdesk.d-v.ru/support/support.php

Отправил. И как раньше в истории сообщений в тех поддержку  пусто. НИ чего нет как будто и не отправлял ничего.
Вот номер который выдали для этой заявки 7956291236852631.

В тикетную систему заявки ваши попадают и из ЛК и через общую ФТП, я только что проверил. Отображение сделаем в течение сегодня, спасибо за замечание. :)

Исправили.Проверьте пожалуйста.

Название: Не отправляется заявка в тех поддержку с личного кабинета.
Отправлено: Demonoids от 13.03.2009, 05:25:25

Цитата: R@inBoW от 12.03.2009, 14:04:55

Отображение сделаем в течение сегодня, спасибо за замечание. :)

Исправили.Проверьте пожалуйста.

Заявки появились в истории сообщений только правда они там не рассортированы по дате. Обычно у меня последние заявки находились в верху а теперь все в вперемешку. Очень не удобно. Можно ли что то сделать с этим?

Название: Не отправляется заявка в тех поддержку с личного кабинета.
Отправлено: Dima от 13.03.2009, 11:52:23

Цитата: Demonoids от 13.03.2009, 05:25:25

Цитата: R@inBoW от 12.03.2009, 14:04:55

Отображение сделаем в течение сегодня, спасибо за замечание. :)

Исправили.Проверьте пожалуйста.

Заявки появились в истории сообщений только правда они там не рассортированы по дате. Обычно у меня последние заявки находились в верху а теперь все в вперемешку. Очень не удобно. Можно ли что то сделать с этим?

Я тоже вчера это заметил. Исправим в течение сегодня.  *16*

Название: Не отправляется заявка в тех поддержку с личного кабинета.
Отправлено: Demonoids от 13.03.2009, 13:07:00

Цитата: R@inBoW от 12.03.2009, 14:04:55

Я тоже вчера это заметил. Исправим в течение сегодня.  *16*

*16* Буду ждать.

Название: Не отправляется заявка в тех поддержку с личного кабинета.
Отправлено: Demonoids от 16.03.2009, 05:48:41

Ситуация не исправилась все также отображается вперемешку. Вы не забыли про мой вопрос? Исправьте пожалуйста.

Название: Не отправляется заявка в тех поддержку с личного кабинета.
Отправлено: Dima от 16.03.2009, 13:09:45

Цитата: Demonoids от 16.03.2009, 05:48:41

Ситуация не исправилась все также отображается вперемешку. Вы не забыли про мой вопрос? Исправьте пожалуйста.

Сделали буквально только что. Проверьте пожалуйста.Должно быть все нормально.  :)

Название: Не отправляется заявка в тех поддержку с личного кабинета.
Отправлено: Demonoids от 18.03.2009, 13:28:57

Цитата: Dima от 16.03.2009, 13:09:45

Сделали буквально только что. Проверьте пожалуйста.Должно быть все нормально.  :)

Спасибо большое все теперь отображается как надо. *20*

Название: Не отправляется заявка в тех поддержку с личного кабинета.
Отправлено: Lima от 18.09.2009, 16:58:55

Не знаю, может и не сюда пишу, но, что больше подошло.
Отправляю форму в техподдержку, требуется заполнить PID моей подписки. ((( Кто-нибудь скажите, что это и где это искать? И Уровень сигнала... Какую поставить цифру, если у меня вообще не работает RC?

Название: Не отправляется заявка в тех поддержку с личного кабинета.
Отправлено: Dima от 18.09.2009, 17:29:24

Цитата: Lima от 18.09.2009, 16:58:55

Не знаю, может и не сюда пишу, но, что больше подошло.
Отправляю форму в техподдержку, требуется заполнить PID моей подписки. ((( Кто-нибудь скажите, что это и где это искать? И Уровень сигнала... Какую поставить цифру, если у меня вообще не работает RC?

ПИД в личном кабинете
уровень-так и пишите-0
для РК-попробуйте заново соединение создать а старое удалить

Название: Не отправляется заявка в тех поддержку с личного кабинета.
Отправлено: Lima от 18.09.2009, 17:37:27

Цитата: Dima от 18.09.2009, 17:29:24

ПИД в личном кабинете

((( Я понимаю, что в личном кабинете, но не понимаю, что это. Если это номер моего договора, то он не умещается в поле. Больше сочетания таких букв я не нашла.
 Нового соединения RC создать не могу, поскольку оно просто не запускается, потому-то и пишу в техподдержку (((

Название: Не отправляется заявка в тех поддержку с личного кабинета.
Отправлено: Dima от 18.09.2009, 18:23:01

Цитата: Lima от 18.09.2009, 17:37:27

Цитата: Dima от 18.09.2009, 17:29:24

ПИД в личном кабинете

((( Я понимаю, что в личном кабинете, но не понимаю, что это. Если это номер моего договора, то он не умещается в поле. Больше сочетания таких букв я не нашла.
 Нового соединения RC создать не могу, поскольку оно просто не запускается, потому-то и пишу в техподдержку (((

в ЛК  в разделе управление и настройки : "PID подписки"
для создания нового соединения нет необходимости запускать старое.