Форум пользователей сервиса "Радуга-Интернет" и "РадиоИнтернет"
Архив сообщений => Информация по работе асинхронного спутникового интернета => Асинронный интернет => Техническая информация(обсуждение) => Тема начата: vivla от 31.08.2011, 13:45:14
-
C 1 сентября 2011 года федеральный оператор спутниковой связи «Радуга-Интернет» принимает на себя обязательства по обслуживанию всех клиентов сервиса Hi-Stream, которые перейдут на платформу Intelsat-904С, о чем достигнута договоренность между компаниями. Оператор Hi-Stream прекращает предоставление сервиса на спутнике Astra 1G с 1 сентября 2011 года.
Для тех пользователей Hi-Stream, которые согласятся перейти на обслуживание в «Радуга-Интернет», сохраняются все текущие настройки, включая остаток средств на лицевых счетах.
Перевод абонентов Hi-Stream осуществляется путем заполнения специальной формы на главной странице Hi-Stream - http://www.hi-stream.ru/. После проверки всех введенных данных пользователь получит SMS-уведомление с контрольным кодом, который необходимо ввести в соответствующую графу для завершения регистрации в новой системе. Сразу после этого Вам будет предоставлен логин и пароль в Личный кабинет «Радуга-Интернет», в который будет перенесен остаток неиспользованных средств из системы Histream.
Ваши вопросы о переключении с сервиса Hi-stream на сервис «Радуга-Интернет» Вы можете задать в службы технической поддержки:
- Техническая поддержка Радуга-Интернет: http://radugainternet.ru/support.php (http://radugainternet.ru/support.php)
- Техническая поддержка Hi-stream: http://www.hi-stream.ru/ru/add/support/ (http://www.hi-stream.ru/ru/add/support/)
либо написать здесь.
И еще несколько важных нюансов для абонентов Hi-stream:
1. Пожалуйста, обратите внимание - если вы перевели подписку под управление сервиса Радуга-Интернет, вы более не сможете вернуть средства с вашего личного счета.
2. Вам будет необходимо самостоятельно произвести наведение спутниковой антенны на новый спутник и настроить подключение к интернету согласно документации сервиса Радуга-Интернет.
3. Средства, зачисленные при переходе на сервис "Радуга-Интернет" являются скидкой на услуги связи, в денежном эквиваленте не возмещаются и могут быть использованы ТОЛЬКО для оплаты услуг сервиса "Радуга-Интернет"
4. Специалисты службы технической поддержки "Радуга-Интернет" не оказывают консультаций по методике перенастройки и ориентированию антенны на спутник Intelsat904, вам нужно проделать все необходимые манипуляции самостоятельно или воспользовавшись услугами специализированных компаний. Заявку на перенастройку антенны вы можете оставить ЗДЕСЬ >>> (http://radugainternet.ru/zayavka.php)
5. По умолчанию подписка переводится на платформу Intelsat 904-C (60E/Ku-band/DVB-S2) (http://www.radugainternet.ru/Intelsat_904-C/index.php), тариф "Счетный" (http://radugainternet.ru/tarify/schetny/intelsat-904-c.php).
Изменить платформу или тарифный план вы можете в личном кабинете после завершения процесса перехода.
Более подробную инструкцию со скриншотами вы можете посмотреть на странице нашего FAQ>>> (http://faq.d-v.ru/index.php?action=artikel&cat=64&id=987&artlang=ru)