Форум пользователей сервиса "Радуга-Интернет" и "РадиоИнтернет"
Архив сообщений => Общие вопросы => Асинронный интернет => Вопросы по спутникам и захвату сигнала => Тема начата: Nick_ от 05.03.2008, 11:03:04
-
У всех так?
-
Доступ есть, нету ЛК. Мне нужно срочно докупить трафик, а там амбарный замок на двери. Уважаемый провайдер! У Вас денег не хватает нанять ночную смену, что б обеспечить бесперебойную работу своих сервисов?
-
Вчера вечером (Приморье) вдруг резко отключился спринт и включаться не хотел. Полез я по "земле" в личный кабинет и офигел: баланс 0:00, хотя пол - часа назад было 815 руб. и всё, никаких настроек, тариф - лицевой счёт. Кликаю статистику - не показывает. Саппорт молчит. Через пол - часа все нормально, деньги на месте, но скорость с того момента просто ужасная. В ЛК тож не пускают.
-
С часу дня вчера инета нету…., и сейчас что есть это не инет(((((((
-
Подтверждаю, вторые сутки нет инета. Требую компинсации в виде продления подписки Пилигрим на срок "косяков" Радуги
-
Подтверждаю, вторые сутки нет инета. Требую компинсации в виде продления подписки Пилигрим на срок "косяков" Радуги
http://www.d-v.ru/support/
или номер тикета если по описанной проблеме Вы заполняли ранее ?
-
http://www.d-v.ru/support/
Написал, но ничего путнего не жду( А сервис, так и не работает.
-
http://www.d-v.ru/support/
или номер тикета если по описанной проблеме Вы заполняли ранее ?
Уважаемый Администратор, да вы помоему просто издеваетесь над людьми!!!
Какой может быть тикет и вообще заполнение этой несуразной форы (объем данных необходимых для заполнения огромен, а толку мало - по опыту) если ПРОБЛЕМА ЯВНО на ВАШЕЙ СТОРОНЕ!!!!
Почему молчит техподдержка в Аське 350-355-833 ??? Уже несколько часов просто игнорируют.
Почему в новостях НИ СЛОВА не сказано о проблемах, которые продолжаются уже вторые сутки???
Таких вопросов можно задать, к сожалению не мало, вот только ответа не будет никакого - уверен.
-
Уважаемый Администратор, да вы помоему просто издеваетесь над людьми!!!
Какой может быть тикет и вообще заполнение этой несуразной форы (объем данных необходимых для заполнения огромен, а толку мало - по опыту) если ПРОБЛЕМА ЯВНО на ВАШЕЙ СТОРОНЕ!!!!
Почему молчит техподдержка в Аське 350-355-833 ??? Уже несколько часов просто игнорируют.
Почему в новостях НИ СЛОВА не сказано о проблемах, которые продолжаются уже вторые сутки???
Таких вопросов можно задать, к сожалению не мало, вот только ответа не будет никакого - уверен.
смысла комментировать не вижу ..
если у Вас есть желание решить Вашу ЛОКАЛЬНУЮ проблему ..
оформляйте заявку через форму сапорта ...
в новостях НИ СЛОВА не сказано о проблемах
ввиду того , что ПРОБЛЕМЫ нет ... и сервис работает в ШТАТНОМ режиме.
-
если у Вас есть желание решить Вашу ЛОКАЛЬНУЮ проблему ..
оформляйте заявку через форму сапорта ...
ввиду того , что ПРОБЛЕМЫ нет ... и сервис работает в ШТАТНОМ режиме.
До 4 Марта интернет работал, скорость была близка к заявленной...
4 Марта у меня вылетел спринт и больше не подключался, я зашел в личный кабинет и с удивлением обнаружил что на счету у меня 0,00 руб, статистика не открывалась вообще. (действительный остаток на тот момент должен был составлять более 500 руб).
Я обратился в техподдержку по Аське, на что мне ответили - "...на сервере Yamal 201 проводится профилактика..." На мои дальнейшие вопросы о сроке окончания профилактики мне так и не ответили.
На главной странице сайта никакой информации не было и до сих пор нет, Вы считаете что ПРОФИЛАКТИКА во время которой ни у кого ни чего не работает ЭТО ШТАТНЫЙ режим работы???
5 марта я зашел в личный кабинет - деньги уже были на счету, спринт соединялся но страницы не открывались...
Исходя из ответа техподдержки, пропадания денежного баланса и сообщения множества других пользователей можно сделать вывод что проблема ЯВНО НЕ ЛОКАЛЬНАЯ, а если и локальная то НА ВАШЕЙ СТОРОНЕ.
Почему только Вы не хотите этого признавать непонятно.
-
Абсолютно такая же ситуация, что описана выше. От первой и до последней буквы.
Господа Администраторы, не надо делать из нас дураков! Это не локальная проблема, проблема на Радуге!
Потрудитесь, хотя бы, объяснить, в чём дело!
И почему молчит техподдержка 350-355-833?
-
Локальной проблеммы как вы выражаетесь нет.Просто очень многие ,такие как я не пишут сразу в форум,а пишут в вашу техподдержку,ну или просто ждут.У Радуги есть привычка объявлять о проблеммах после их устранения.
Тоже не работает 2 дня Ямал201 Ку,плюс после смены логина личного кабинета не проходят платежи,о чём в техподержку написал,ответа пока нет.
-
Радуга хочет сказать, что у как минимум 10 пользователей, что отписались в этой теме, в один миг сервис перестал работать. И все по причине этих пользователей\\\\\\\\\\\\\\(((((((
Это хамство, держать пользователей в неведенье!!!!!!!!
-
всё то же самое, и до сих пор (Yamal201 ku, Пилигрим)
Уважаемая Администрация, а Вы с Тех. поддержкой вообще дружите? Почему у вас разногласия в информации ?
-
Та же ситуация. Начиная с 4-го марта показывает текущий депозит - 0, настройки никакие нельзя поменять, спринт работает ужасно, зацепляется не сразу. Сомневаюсь, что выпадение депозита в ноль - это локальная проблема нескольких человек. Также сомневаюсь, что начавшиеся одновременно с этим проблемы со скоростью и стабильностью связи - локалная проблема разных людей, возникшая тем не менее одновременно и выглядящая одинаково.
-
Вот что отвечает тех.поддержка:
Ни каких изменений на Yamal-201 (90e, Ku-Band) не было.
Проблемы со скоростью существуют уже давно, связано это с высокой загрузкой канала. Рекомендация одна- переход на другой спутник
Сколько можно им объяснять, что всё произошло 48 часов назад У ВСЕХ НА ЯМАЛЕ(KU).
-
http://www.d-v.ru/support/
или номер тикета если по описанной проблеме Вы заполняли ранее ?
номер нового тикета 7899961204805264 на все предыдущие получал предложение свалить на другой спутник в связи забитостью полосы.
-
(http://odinsoft.net/11111.jpg)
Вот так вот у меня . Я так понимаю вместе с логином для входа в личный кабинет, поменялся логин подписки. И всё это после смены логина...
И так у многих, но не у всех.
-
Спринт не соединяется уже сутки в чём проблема? Дайте ответ пожалуйста.
-
Спринт не соединяется уже сутки в чём проблема? Дайте ответ пожалуйста.
и какой ответ Вы ждете ... ?
телепатов в штате нет ...
обращайтесь в саппорт , если есть желание решить проблему ..
-
22.43 по Красноярскому времени,вроде заработало.Интересно и то что Радуга признала только проблемму прохождения платежей,причём объявила об этом 06.03 а уменя платежи не идут с 03.03,видимо я должен быть телепатом,выражаясь языком dend и догататься о проблеммах радуги.А всё так просто,появились проблемы ,повесьте на главной странице объявление что да к чему,все мы адекватные люди ,поймём и подождём пока исправят.
-
Ямал, так и не заработал((((( Безлимит оплачен и простаивает уже двое суток. Так дальше не может продолжаться.
-
Если технически не можете решить проблему на ямале (большая загруженность), то увеличивайте цену чтобы был отток пользователей которые могут с мин.затратами крутнуть тарель или компенсируйте переход доп траффиком. Но я считаю что мин скорость (64 кбита) должна обеспечиваться как это было всегда, а то днем даже картинки некачаются все тормозит, шевелиться начинается гдето ближе к вечеру по москве 21-22 часа. Но последние 2 дня совсем плохо.
-
Заполнил форму тех. поддержки. Пришли новые настройки (IP , PID) установил новые ключи ( Спринт и OpenVPN ) и всё работает. Спасибо!
-
Если технически не можете решить проблему на ямале (большая загруженность), то увеличивайте цену чтобы был отток пользователей которые могут с мин.затратами крутнуть тарель или компенсируйте переход доп траффиком.
Какой ты добрый!!!! Ой её ей!
Как раз 2 дня и было, что ты называешь, вынуждения пользователей уйти(((
-
Было чтото поломано :( но что и где это есть тайна :) сейчас все опять работает :p
-
Ну наконец то подключился,прозьба к одминистрации вследующий раз кгда надумаете менять IP адрес и PID вместе с ключами для спринта предупреждайте.
-
В данный момент скорость на Yamal 201 просто супер!!!