Автор Тема: у меня воруют деньги со счета  (Прочитано 42241 раз)

0 Пользователей и 2 Гостей просматривают эту тему.

Оффлайн Vad_n

  • Новый
  • *
  • Сообщений: 26
у меня воруют деньги со счета
« Ответ #15 : 15.08.2007, 20:45:39 »
Продолжение истории с деньгами!!!
По поводу Абонентской платы: извинились, сославшись, что смотрели не тот Договор.
Но, теперь самое интересное!!! Ахтунг! Потеряли оплаченный мной счет в июле на 720 рубликов... Маразм...

Роджер

  • Гость
у меня воруют деньги со счета
« Ответ #16 : 15.08.2007, 21:46:19 »
Являюсь дилером, у своих клиентов таких глюков не наблюдал, да и сам пользуюсь Радугой уже года два и нечего подобного не наблюдал.

Оффлайн Vad_n

  • Новый
  • *
  • Сообщений: 26
у меня воруют деньги со счета
« Ответ #17 : 15.08.2007, 22:46:50 »
Роджер, Ваша позиция как дилера ясна и понятна.
Я пополнил баланс своей подписки 30 июля на 720р.. Все нормально, деньги были зачислены и я их почти израсходовал. 12 августа, пополняю свою подписку на 715р. В итоге, получаю уведомление, что мой счет пополнен и взята АБОНЕНТСКАЯ ПЛАТА. Смотрю в Личный кабинет и "Общую" (где можно скорость менять на Di+Traffic) счет практически изменился на несколько рублей. Продолжаю диалог - куда зачислены деньги и с чего это вдруг за Di+Traffic стали брать абоненскую плату??? Получил ответ с извинениями за ошибку по абонплате и подтверждением о зачислении платежа от 12 августа на 715р.. А так же получаю "статистику" по платежам моего счета, в котором ОТСУТСТВУЕТ платеж от 30 июля. В итоге, денег на 720р. у меня "увели"...

dav4600

  • Гость
у меня воруют деньги со счета
« Ответ #18 : 15.08.2007, 23:16:03 »
У меня такая история. 10 августа оплатил за сервис, а денег нет до сих пор. После недельной переписки выяснилось что оказывается я задолжал 350р. т.е. я наработал больше чем оплатил. :icon_ques  И не предупредив меня, с моего счета снимают деньги на погашение долга. На самом деле  никакого долга нет.
В феврале с моего счета пропали все деньги (350р) и поменялся сам тариф. Был  Di+Traffic стал Di+School.После переписки с ступпортом вроде все исправили и вернули.
И вот теперь эти 350р. пытаются повесить на меня, т.к. произошло где-то задвоение суммы. Если бы я не контролировал постоянно свой счет так и погасил бы этот мнимый долг. Может мне кто ни будь объяснить, каким образом можно наработать больше чем оплатил? Или на Радуге есть предоставление сервиса в кредит?
Короче полный пипец. Пока переписка со ступпортом продолжается.

ЯROSLOVE

  • Гость
у меня воруют деньги со счета
« Ответ #19 : 24.08.2007, 14:51:50 »
Опять перевожу 500 р. (т.е. 16.666$ по курсу Радуги), а на счёт падает 14 $. Снова 2 бакса в чеё-то карман. До каких пор?!!! Кто-нибудь сможет объяснить такую арифметику? Мало того что за перевод денег берут проценты, так ещё и у Радуги свои комиссионные непонятные.

Оффлайн dend

  • Администратор
  • *****
  • Сообщений: 795
у меня воруют деньги со счета
« Ответ #20 : 24.08.2007, 15:35:57 »
Цитата: ЯROSLOVE
Опять перевожу 500 р. (т.е. 16.666$ по курсу Радуги), а на счёт падает 14 $. Снова 2 бакса в чеё-то карман. До каких пор?!!! Кто-нибудь сможет объяснить такую арифметику? Мало того что за перевод денег берут проценты, так ещё и у Радуги свои комиссионные непонятные.


еще раз .. внимательно читаем архив тарифов .. особено про НДС .

так же можно посоветовать .. доработать и перейти на рублевый тариф .. и все подобные вопросы снимутся автоматом .
Дианов Денис
+7 495 925 00 13 (Москва, многоканальный)
+7 800 100 10 13 (Россия, бесплатный, в том числе и с мобильных)

www.radugainternet.ru
www.motogon.ru

Оффлайн Vad_n

  • Новый
  • *
  • Сообщений: 26
у меня воруют деньги со счета
« Ответ #21 : 25.08.2007, 11:12:05 »
Продолжение истории:
Смотрю перечисления за весь период.
Берем калькуляторы...

Тупо смотрю WebMoney по расходу на кошелек "Радуги" R558484461483

Дата                           Расход           Кошелёк корреспондента   Протекция оплаты
29.03.2007 17:25      349.93           R558484461483   N
10.04.2007 19:00      800.00            R558484461483   N
08.05.2007 20:20      750.00            R558484461483   N
26.05.2007 13:59      1000.00    R558484461483   N
22.06.2007 2:26               1000.00   R558484461483   N
27.07.2007 23:40      720.00   R558484461483   N
13.08.2007 0:17      715.00   R558484461483   N

Сумма переводов равна: 5334,93

Цитирую часть переписки с "Радугой":

***
Вот все Ваши платежи:
(Далее идет перечисление платежей, в котором нет платежа на 720 рэ.)
Активировано на сумму            4614.93
***
Статистика расхода:
Итого             4603.5151
***

Попросил разъяснений, "Радуга" выдала:

Счет ********-0007 был выписан и оплачен нами на сумму 720р., а у Вас
оплата прошла на 715р., поэтому он был анулирован как ошибочный,
вщамен выписан и проведен ********-0008 на 715р.
« Последнее редактирование: 27.08.2007, 14:09:31 от Vad_n »

freesir

  • Гость
у меня воруют деньги со счета
« Ответ #22 : 27.08.2007, 11:03:23 »
Всем привет!
У меня такая проблема. Я работаю через спутник Intelsat 904 + GPRS, ускоритель "Спринт 3", ОС "Windows XP". Когда смотрю "Statistics" в своей DVB-карте и, затем, залезаю на страницу "Статистика" ( https://904.d-v.ru/rus/?mode=stats ) данные по траффику всё время отличаются. Разница составляет от 20 до 200%. Интересно с чем это может быть связанно. Может кто подскажет или объяснит в чём тут дело и что можно придумать. Заранее спасибо за помощь!

Оффлайн dend

  • Администратор
  • *****
  • Сообщений: 795
у меня воруют деньги со счета
« Ответ #23 : 27.08.2007, 11:24:17 »
Цитата: freesir
Всем привет!
У меня такая проблема. Я работаю через спутник Intelsat 904 + GPRS, ускоритель "Спринт 3", ОС "Windows XP". Когда смотрю "Statistics" в своей DVB-карте и, затем, залезаю на страницу "Статистика" ( https://904.d-v.ru/rus/?mode=stats ) данные по траффику всё время отличаются. Разница составляет от 20 до 200%. Интересно с чем это может быть связанно. Может кто подскажет или объяснит в чём тут дело и что можно придумать. Заранее спасибо за помощь!


размер пакета отличный от того , которым оперирует драйвер dvb карты .. ставе нормальную программу которая учитывает Вам Фактический трафик .. и все сойдется ..
Дианов Денис
+7 495 925 00 13 (Москва, многоканальный)
+7 800 100 10 13 (Россия, бесплатный, в том числе и с мобильных)

www.radugainternet.ru
www.motogon.ru

freesir

  • Гость
у меня воруют деньги со счета
« Ответ #24 : 27.08.2007, 11:30:01 »
Цитата: dend
размер пакета отличный от того , которым оперирует драйвер dvb карты .. ставе нормальную программу которая учитывает Вам Фактический трафик .. и все сойдется ..

dend, во-первых спасибо и если не затруднит, подскажите, для примера, какую-нибудь программу, которую можно установить. И ещё, то, что раньше, со "Space Gate" статистика совпадала - это было как-то связанно с "Глобаксом" или нет?

Оффлайн dend

  • Администратор
  • *****
  • Сообщений: 795
у меня воруют деньги со счета
« Ответ #25 : 27.08.2007, 11:58:21 »
Цитата: freesir
dend, во-первых спасибо и если не затруднит, подскажите, для примера, какую-нибудь программу, которую можно установить. И ещё, то, что раньше, со "Space Gate" статистика совпадала - это было как-то связанно с "Глобаксом" или нет?


см. в разделе софт .. Вам надо учитывать трафик как приходящий по тунелю ( впн или openvpn , если используется  ) так и трафик проходящий через прокси спринта ( поскольку это не зависимые каналы друг от друга  )

еще раз.. у нас другой алгоритм формирования пакета и его размер .
Дианов Денис
+7 495 925 00 13 (Москва, многоканальный)
+7 800 100 10 13 (Россия, бесплатный, в том числе и с мобильных)

www.radugainternet.ru
www.motogon.ru

Оффлайн Vad_n

  • Новый
  • *
  • Сообщений: 26
у меня воруют деньги со счета
« Ответ #26 : 27.08.2007, 14:05:18 »
Наконец то - все решилось.

Деньги по "аннулированому счету" возвращены на баланс подписки.

vremmen

  • Гость
у меня воруют деньги со счета
« Ответ #27 : 09.09.2007, 18:47:09 »
Цитата: freesir
Всем привет!
У меня такая проблема. Я работаю через спутник Intelsat 904 + GPRS, ускоритель "Спринт 3", ОС "Windows XP". Когда смотрю "Statistics" в своей DVB-карте и, затем, залезаю на страницу "Статистика" ( https://904.d-v.ru/rus/?mode=stats ) данные по траффику всё время отличаются. Разница составляет от 20 до 200%. Интересно с чем это может быть связанно. Может кто подскажет или объяснит в чём тут дело и что можно придумать. Заранее спасибо за помощь!


У меня точно такая же ситуации и началось это недавно, до этого данные из Статистики Sprint 2 и из Личного Кабинета совпадали. Сейчас разница от 1,5 до 2 раз. Уважаемая администрация обьясните это.

Dexter

  • Гость
у меня воруют деньги со счета
« Ответ #28 : 10.09.2007, 00:16:56 »
Цитата: vremmen
У меня точно такая же ситуации и началось это недавно, до этого данные из Статистики Sprint 2 и из Личного Кабинета совпадали. Сейчас разница от 1,5 до 2 раз. Уважаемая администрация обьясните это.


Люди, сколько можно уже объяснять, вы вообще читаете предыдущие посты???

Статистика Спринт, естесвенно будет отличаться об этом смотри выше, еще раз, ставьте стороннюю прогу именно для учета всего трафика, хотя лично использую Proxifier, который очень точно, подсчитывает весь трафик идущий через любое интернет соединение, кроме того является проксификатором и направляет весь траф через нужный мне сокс прохи или хттп прокси...

Оффлайн Vitalik Slivkov

  • Свой
  • **
  • Сообщений: 63
у меня воруют деньги со счета
« Ответ #29 : 10.09.2007, 04:18:17 »
Цитата: vremmen
У меня точно такая же ситуации и началось это недавно, до этого данные из Статистики Sprint 2 и из Личного Кабинета совпадали. Сейчас разница от 1,5 до 2 раз. Уважаемая администрация обьясните это.

Я всегда удивляюсь таким людям, которые могут сохранить статистику из ускорителя. Наверное у них круглосуточно включен интернет, небывает сбоев в работе ОС или электро сети, а также разрыва связи по наземному каналу.
Я конечно не администрация, я такой же юзер как и вы все, но факт остается фактом, что каждый маломальски выучивший виндовс считает себя гуру в сетевых технологиях и о БОЖЕ биллинге.  :eek:
Вот вы лично vremmen сможете объяснить мне смертному методику определения статистику из спринта и "личного кабинета"? Я допустим и не смогу ее определить. Даже если я буду значения счетчиков
ifconfig | grep "RX byte" > /tmp/rx_count
скидывать, а потом скриптом разгребать эти значения, то картина у меня может просто не проясниться, поскольку идет сжатие\разжатие трафика на уровне sprint.

Значит самым эффективным будет поднимать прокси и у него делать parent на sprint. Потом естественно sarg что бы считал трафик и вот только тут можно делать выводы.

Подозреваю, что вы такого не делали. Однако смело утверждаете, что ваши "деньги" воруют. Мне лично накласть кто что там ворует; но утверждения всякого рода что их трафик инспектор посчитал вот столько, а личный кабинет выдал вот столько просто вызывают бурю негодования. А все почему, а потому, что народ всякими неправильными программами считает, считает в неправильных ОС и принимает 1 Гб = 1024 Мб (хотя в описании тарифа написано 1Гб = 1000 Мб) и самое главное: СЧИТАЕТ СЧЕТЧИКИ на интерфейсе.

Вот такие пироги. Нужно ведь понимать что считать. Естественно даже самый выученный и терпеливый саппорт просто не будет обращать внимание на таки выпады. И как будет казаться Вам оставляет ваши проблемы вам решать самим.

А теперь о не зачисленных платежах.

Господа, ну когда вы научитесь читать правильно!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Цитировать
! Платежи совершенные в ручную или платежи с протекцией не обрабатываются в автоматическом режиме.
! Платежи с протекцией сделки не обрабатываются.

А потом вы начинаете докучать саппорт ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ?
Ну неужели так трудно следовать указаниям системы?
Блин, мне провайдер очень нравиться, но читать его форум без вреда моему здоровью просто невыносимо. Лучше сюда не забредать...