Уважаемые пользователи!В связи с модернизацией оборудования,
во вторник 20 октября 2009 г. с 10:00 (МСК), будут производиться работы по модернизации оборудования на платформе Yamal 201-A (90E/Ku-band/DVB-S), что позволит наиболее эффективно использовать полосу, обеспечив значительное повышение стабильности работы.
В течение дня, у пользователей вышеуказанной платформы возможны проблемы с предоставлением услуг спутникового Интернета.
После модернизации, для возобновления работы, некоторым пользователям необходимо будет воспользоваться рекомендациями по настройке соединения, указанными ниже:
- Подключение через ускоритель Sprint: необходимо будет заново «скачать» в
личном кабинете новый «ключ» для ускорителя и вставить его в соответствующее поле в web-интерфейсе.
- Абонентам, у которых установлена
версия ускорителя Sprint 3.3.2, рекомендуем воспользоваться опцией автоматического получения параметров настройки в web-интерфейсе ускорителя спринт.
- Абонентам, использующим подключение через услугу «Радуга Коннект» необходимо удалить и заново создать соединение.
- Абонентам, использующим подключение через VPN или OpenVPN после проведения работ никаких изменений в настройках соединения производить не нужно.
После завершения работ, срок действия подписок с абонентской платой будет продлен на время нестабильной работы сервиса.
По всем вопросам вы можете обратиться в службу технической поддержки:
- по телефону «горячей» линии 8 800 3330013
- через систему
DirectTalk в личном кабинете
- отправив заявку через форму «Техническая поддержка пользователей» в личном кабинете
Приносим извинения за доставленные неудобства.
