В ЛК на странице с личными данными есть кнопка добавить файл(скан или фото паспорта)добавите подписка заработает...
У меня подобным образом тоже вымогали скан паспорта,запустил инет,спринт соединился,инет пару минут поработал и всё,пересоединился, спринт не соединяется,зашёл в ЛК подписка удалена,прикрепил фото паспорта,сообщил в чат об этом,и в через несколько минут подписка восстановилась..
Вообще считаю неправомерным вымогательство конфиденциальных данных!
Может вам выслать номер и пин код кредитной карты в следующий раз выслать по вашей прихоти,а радужные?